为深入贯彻落实中央、省、市、县关于整治群众身边不正之风和腐败问题的各项决策部署，扎实推进物业服务领域突出问题专项治理攻坚行动，进一步规范辖区物业服务行业经营秩序，切实保障广大业主合法权益。我县对辖区物业企业共用设施设备维护不到位突出问题进行梳理汇总，现集中通报正反两方面典型案例。旨在以先进为示范、以问题为镜鉴，倒逼各物业服务企业压实主体责任、补齐服务短板，全面提质增效，持续提升群众居住获得感、幸福感与安全感。
一、正面典型案例
案例：江西开物物业管理有限公司九江分公司——深耕精细服务，提质赋能宜居小区
该公司聚焦巴黎春天小区居民核心需求，重点围绕“一老一小”民生服务场景提档升级小区配套与服务。硬件设施方面，新增多处休闲石桌石凳、联排座椅，完善老年休闲休憩区域，打造标准化老年活动中心；配套建设幼儿游乐场地，添置滑滑梯、全新健身器材，搭建休闲文化长廊及红色物业宣传阵地，同时新增北门停车位110个，有效缓解小区停车难题。
日常服务方面，该企业常态化开展多元化便民公益活动，定期组织健康义诊、文体汇演、露天电影放映、幼儿素质拓展、书画公益课堂等特色活动，常态化走访慰问小区困难家庭，精准落实暖心服务，持续拉近政企、物业与业主的距离，小区物业服务满意度稳步提升。
二、反面典型案例
案例：新建县瑞鑫物业管理有限公司湖口分公司（瑞鑫智慧城）——履职尽责严重缺位，消防安全隐患久拖未改
该企业在承接瑞鑫智慧城项目物业服务期间，主体责任落实不到位，日常管理严重缺位。小区架空层管理混乱、管控缺失，核心消防设施维护保养不力，导致消防报警系统无法正常运行，存在重大消防安全隐患，严重威胁业主居住安全。2025年11月2日，湖口县住建局已对该企业作出3000元罚款的行政处罚。处罚下达后，该企业整改主动性不足、推进滞后，直至次年2月，存量安全隐患仍未彻底整改清零。
处理结果：湖口县住建局依法责令该企业限期完成全面整改，目前小区消防系统修复工作已启动住宅专项维修资金维修流程，目前正在施工过程中。
各物业服务企业要以正面典型为标杆，主动对标先进、优化服务举措、提升服务质效；以反面案例为警示，深刻汲取教训，全面开展自查自纠，从严落实物业服务合同约定，抓实抓细小区各项管理服务工作。全县物业行业主管部门、属地乡镇及社区将持续强化常态化监督检查，从严整治物业行业不作为、慢作为、整改敷衍、履职缺位等问题，持续规范物业服务市场秩序，切实守护群众美好生活居住环境。
湖口县住房和城乡建设局
2026年8月27日
