关于公开征集“物业服务突出问题深化治理突击战”线索的公告
为进一步解决全县物业服务突出问题，强化物业服务监督管理，规范物业服务企业经营行为，切实维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：
一、征集问题线索范围
（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。
（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理使用不规范；擅自出租物业用房、出售地面停车位、利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）维修资金管理使用不规范问题。业主自选流程不严谨，使用流程不规范；业主表决真实性存疑，工程审价流于形式；未按规定公布维修资金使用、结存情况；侵占、挪用、套取、骗取维修资金。
（四）共用设施设备维护不到位问题。未按法律法规规定和物业服务合同约定落实消防、人防、安防、电梯、二次供水等公共设施设备的日常维护，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时；电动自行车违规停放充电、堵塞消防通道等安全隐患屡禁不止。
（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。群众反映的电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新；未主动牵头组织业主申请使用维修资金增值收益部分购买电梯综合保险。 （六）其他突出问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，违规限制车辆出入、小区单元门禁、强加梯控等方式催缴物业费；以维权为名，实则通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”；相关部门推诿扯皮；物业服务企业从事保安服务活动违法违规问题；无故阻挠快递员、网约配送员进入小区配送。
二、线索提供方式及相关要求
欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极提供问题线索。线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等）。
您可以拨打0792-6322230进行投诉举报或将问题线索以邮件形式发送至电子邮箱15797896218@163.com，并注明“物业领域问题线索举报”字样。
三、线索核实与处理
我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。同时，我们也对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的小区环境。
特此公告
湖口县“物业服务突出问题深化治理突击战”工作专班办公室
2026年3月11日
