湖住建案字〔2025〕第2号
崔凡等4位委员：
您提出的“关于加强我县小区建筑外立面安全管理的提案”已收悉，衷心感谢您对我县物业行业监管工作的关注与建言。提案中关于建筑外立面安全隐患的分析切中要害，所提建议对提升物业领域安全管理水平具有重要指导意义。现结合物业行业监管职责，将相关工作情况答复如下：
一、织密责任网络，压实物业企业主体责任
（一）明确物业安全管理职责边界
针对提案中“明确责任主体”的建议，我局已将建筑外立面安全管理纳入物业服务必备条款，明确要求物业服务企业对物业管理区域内建筑外立面负有日常巡查、隐患报告、协助整改等责任。同时，建立物业企业、业委会、社区 “三方联动” 机制，形成 “物业发现问题 — 业委会决策资金 — 社区协调推进” 的闭环管理流程。今年拟将组织全县17 余家物业服务企业签订《建筑外立面安全管理责任书》，强化责任落实。
（二）纳入考核强化监督约束
将建筑外立面安全管理工作纳入物业企业信用评价体系，制定《物业企业安全管理考核细则》，对未按规定开展巡查、隐患上报不及时、整改配合不力的物业企业，视情节扣除信用分，并与评优评先、项目招投标直接挂钩。2024 年以来，已对1家存在履职不到位问题的物业企业进行约谈，将3家企业列入重点监管名单，倒逼物业企业主动履职尽责。
二、强化过程管控，推动隐患整改落地见效
（一）构建物业隐患排查治理体系
按照提案中“落实整改责任”的要求，我局指导物业企业建立 “日巡查、周汇总、月报告” 制度，重点排查外墙饰面、空调支架、晾晒设施等易脱落部位，2024 年共收集物业企业上报隐患信息63余条。对排查出的隐患，实行台账管理，督促物业企业根据隐患等级分类处置：对紧急隐患，物业企业需在24小时内设置警示标识并采取临时加固措施；对一般隐患，限期 15 日内完成整改。同时，开通物业维修资金应急使用“绿色通道”，已协助3个小区通过应急程序启用维修资金解决外立面安全隐患。
（二）开展专项整治与示范创建
联合属地街道开展建筑外立面安全专项整治行动，选取5个老旧小区作为试点，由县住建局、双钟镇牵头，确定专业维修队伍对存在安全隐患的外立面进行集中整治。通过以点带面，形成可复制推广的经验。此外，将外立面安全管理纳入“星级物业服务小区”评选标准，对整改成效显著的小区给予政策支持和资金奖励，激发物业企业参与隐患治理的积极性。
三、深化源头治理，提升物业专业管理能力
（一）推动物业参与新建项目监管
落实提案中“设计阶段充分考虑后期维护”的建议，我局建立新建项目物业提前介入机制，在项目规划设计阶段，组织物业服务企业参与方案论证，从后期管理维护角度提出意见建议，重点关注外立面检修通道设置、保温材料耐久性、附属设施安装规范等内容
（二）加强物业专业技能培训
针对外立面安全管理专业性强的特点，我局定期组织物业从业人员开展专题培训，邀请建筑结构专家、安全检测机构技术人员授课，内容涵盖隐患识别、应急处置、施工规范等方面，为物业企业提供标准化作业指导，切实提升物业队伍专业管理水平。
四、健全长效机制，凝聚多方共治合力
（一）建立物业安全联席会商制度
联合应急管理、城管执法、市场监管等部门，定期召开物业安全管理联席会议，通报建筑外立面安全形势，协调解决重大隐患整改难题。对涉及多部门职责的复杂问题，实行联合执法、协同处置，形成监管合力。
（二）强化公众宣传与社会监督
指导物业企业通过小区公告栏、业主微信群等渠道，广泛宣传建筑外立面安全知识，增强业主安全防范意识。设立物业安全问题投诉热线，鼓励业主对物业企业履职不到位行为进行监督举报，对群众反映的问题，做到“接诉即办、限时办结”，形成全社会共同参与外立面安全管理的良好氛围。
建筑外立面安全管理是物业行业监管的重要内容，关系着群众的切身利益。我局将持续以提案建议为工作指引，不断完善物业行业监管机制，提升管理效能，切实保障居民生命财产安全。
附：政协提案办理情况征询意见表
湖口县住房和城乡建设局
2025年8月22日
