近年来，湖口县行政审批局牢牢把握优化营商环境总体工作要求，立足企业群众需求，提升服务效能，优化服务质量，提供更加便捷高效的审批服务，不断提升群众和企业的获得感和满意度。湖口县政务服务大厅获评九江市政务服务标杆大厅、省政务服务示范大厅。
紧扣便捷便利，群众办事越来越暖心爽心。行政审批局深入推进减环节、减时限、减材料、减流程、减跑动工作，精简事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节的内容及流程，精减26个事项审批材料，优化7个事项审批环节，统一专家评审活动，减免申请方评审费用。统一政务服务事项及办事指南，做到事项告知简洁明确、一目了然。推出“县乡联办”事项22项、村级“随身办”服务事项17项，实现政务服务事项身边可办、快办。对15个审批事项采取“告知承诺＋容缺办理”模式，为企业群众提供先行受理、简化手续、加快进度。在全省创新开展政务服务“一城通办”改革，推出80 岁高龄老人补贴申请受理、城乡居民基本医疗保险参保登记等18项“一城通办”事项，办理群众可在我县任一便民服务中心窗口提交申请，办理完成后需要回执的在收件的便民服务中心领取，或采用 EMS 免费邮寄等方式送达。充分发挥“互联网＋政务服务”的优势，依托一体化政务服务平台，审批事项全流程网办率达到100％。
紧扣改革创新，推动政务服务好办易办。深入推进相对集中行政许可权改革，承接了17个部门135个主项282个子项审批事项，以及涉及15个部门共22个审批系统，实现“一枚印章管审批”。推出“政务服务同事同标”改革，对标上海、广东、浙江等先进地区的政务服务规则规制，推进湖口县政务服务同事同标，梳理出第一批共63项同事同标事项，在政务服务事项名称、受理标准、申请材料、办理时限等方面与先进地区无差别办理。探索化工项目全流程审批服务改革，牵头制定《湖口县进一步优化化工项目全流程审批服务实施方案》，制定了四个方面10个具体措施，创新推出4项早开工措施、区域评估应用和“验登合一”等便民利企改革新做法。全面推进政务服务增值化改革。构建一平台、一清单、一站式、一类事“四个一”增值化服务体系，围绕企业对项目、人才、金融等十个方面的服务需求，推出148项增值化服务清单。相关审批制度改革大大减少了企业和群众的跑动次数，节省了大量时间，极大缩短了办事时限，真正实现了群众和企业“进一扇门，办所有事”。
紧扣群众诉求，把“烦心事”办成“顺心事”。湖口县行政审批局紧盯“12345”热线工单流转关键环节，通过精准分办、高效处置、全程督导、闭环审核，实现群众诉求办理质效双提升。精准分办“零延误”，严格承接国家、省、市级派单，当日完成诉求分类、难度预判和责任主体初定，确保工单信息完整、流转精准。高效处置“零推诿”，实行“首接负责制”，首个承接单位一办到底；对权责交叉工单由县热线中心即时会商厘清责任，重大疑难工单报县分管领导裁定，杜绝责任空转。全程督导“零超期”，智能平台实时监控进度，临期工单自动预警；对重复件、复杂件采取电话催办、现场协调，确保按期办结率100％。闭环审核“零敷衍”，建立“反馈内容核验”机制，对避重就轻、答非所问、程序性答复代替问题解决的办结工单坚决退回重办，并纳入负面清单跟踪问效，倒逼办理质量提升。
