为切实规范旅游市场秩序，严厉打击导游乱象、强制消费等违法违规行为，全力守护“五一”假期游客合法权益，4月中下旬至5月3日，湖口县文化广电旅游体育局持续深入开展旅游市场专项整治，全力保障游客出行体验。
整治过程中，聚焦游客反映最强烈的问题精准发力，采取定点值守、流动巡查、暗访核查相结合的方式，严查无证执业、擅自更改行程、强制购物、服务态度恶劣、违规兜售商品、旅游包车无资质等乱象，做到发现问题当场处理。截至今天，整治行动累计出动执法人员32人，检查旅行社及服务网点13家，现场核查带团导游22人，全面核验导游资质、委派单、行程单等材料，坚决堵住无证导游、违规带团等漏洞，规范导游行为。检查旅游酒店及民宿4家、景区景点7家、景区购物点3家，包车旅游客运车辆10辆。行动期间，现场纠正导游佩戴证件不规范、服务流程不到位等问题13起，全部当场整改到位；排查整改旅行社导游管理漏洞6处；受理涉旅投诉2起，均及时办结化解。同时，我们坚持边整治边宣传，向导游、商户、游客发放规范经营、理性消费等宣传资料100余份，通过公众号发布消费提醒和旅游维权指南，既规范商户经营和导游执业，也方便游客快速维权。
下一步，湖口县将把导游乱象整治纳入日常监管，常态化开展巡查检查，深化多部门联合执法长效机制，紧盯旅游市场各类乱象，加大巡查整治力度，畅通游客投诉举报渠道，对违规行为坚持零容忍、严查处，持续维护好县旅游市场良好秩序。
