一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南
(一)公共法律服务实体平台服务简介
服务地址及电话:湖口县公共法律服务窗口(湖口县政务服务中心4楼)0792-6566148
公共法律服务实体平台是由政府主导,分级负责,司法行政机关统筹管理,汇聚专业法律服务资源,为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解,以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。
公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、调解等服务;提供律师辩护、律师代理等公共法律服务。乡镇公共法律服务工作站的功能主要是提供法治宣传教育、法律咨询、调解等无偿服务,协助办理法律援助手续。
(二)公共法律服务中心服务事项清单
1.法治宣传:通过实体平台工作人员解答法律咨询、受理审查法律服务事项申请、指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法制宣传教育。
2.法律咨询:到咨询窗口当面咨询法律问题,律师解答咨询,提供法律意见,或给予依法解决途径。
3.法律援助:
(1)在窗口提交材料,法律援助中心对决定予以受理的申请,在规定的时间内对申请材料符合办理条件进行实质性审查;
(2)对决定予以受理的申请,在规定的时间内对申请材料符合援助条件同意援助,及时启动援助程序、指导签订委托协议、委托书等相关表格材料,及时指派法律服务人员提供法律援助;
(3)对不符合援助条件的申请不予受理的,由窗口工作人员口头告知不予受理的理由并出具书面不予援助决定书。
4.人民调解:到调解窗口咨询,申请人民调解服务。工作人员会根据实际情况指引办理;如果是其他行业性、专业性调解,会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解;也可帮忙移交基层调解组织调解等。
5.其他公共法律服务事项。
(三)公共法律服务中心服务方式
1.现场服务:工作人员提供现场服务。
2.电话服务:咨询人可在工作日时间
(夏季上午:9:00—12:00 下午:1:30—6:00
冬季上午:9:00—12:00 下午:1:30—5:30)
提供延时错时服务，工作日的延时服务时间为12：00-13：30，双休日及法定节假日的错时预约服务时间为上午9：00-12：00，下午1：30-5：00。
拨打湖口县公共法律服务中心电话:0792-6566148
二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南
“12348”公共法律服务热线平台主要是面向广大群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律事务办理指引等服务等。
拨打方式:固定电话、移动电话直接拨打“12348”。
三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南
1.登录江西法网(http://jx.12348.gov.cn/);
2.选择“即时咨询”;
3.发起咨询;
4.服务人员回复。
